Terms and Conditions

Terms and Conditions

Terms and Conditions

The following Terms and Conditions apply to all services of the Adriatic4you Travel agency, ID code: HR-AB-21-060250285. By booking trip, transfer, accommodation or some other service you confirm understanding and agreement with this Terms and Conditions.

Our one day trips, transfers or rental services can be booked in the agency, online (www.adriatic4you.com or www.graylinecroatia.com ) or by e-mail (booking@adriatic4you.com). After submitting your request, the Agency is obligated to answer on your request with information about the availability and other details of requested service.
When you confirm chosen service, the Agency will send you reservation with departure time and the contact number. One day before the tour you need to come to our Agency to convert your reservation to the ticket and to pay for the trip. Larger groups (10 people and more) need to pay 30 % prepayment for confirming reservation.
Items included in the price are only those specified in the itinerary. Tours that have included guide in the price are arranged in English. All prices in catalogues and leaflets are per person and shown in Croatian currency and in Euro. Please keep in mind that prices in Euro are only informative.

Change of reservation
Reservation changing must be made via e-mail (booking@adriatic4you.com) or phone at +385 91 610 8513, 24 hours before the departures.

If you want to cancel the tour, you should send us your cancellation via e-mail or come to our Agency.
When you cancel within 24 hours of the tour departure, no refund will be given.
For tours we need to reach the minimum number of 6 passengers. If that number is not reached, the Agency has right to cancel the tour. Agency has also right to cancel the tour due to terrible weather conditions, but passengers will be informed in an appropriate time and money will be refunded or the trip will be rescheduled.

Tour departures/returns
One day tours start from Split (Gray Line Split office) and Trogir (Trogir Tourist Bus Terminal). We kindly request our passengers to come 15 minutes before the departure time on the meeting point. Passengers are responsible for their pick up and must be on time on the visible pre agreed pick up place. If passengers don’t show up on the meeting point, without reasonable and proved reason, the money will not be refunded.
Please note that the return times are variable, everything depends on the traffic, weather conditions and the unpredictable situations.

Adriatic4you – Gray Line Croatia reserves the right to alter routes, itineraries or timetables should the necessity arise, including irregularities due to adverse weather or road conditions. No responsibility is taken for expenses due to damages, negligence, weather, war or other unforeseeable causes. The estimated duration of tours as indicated on our website are standard times and can vary according to road or weather conditions. Punctuality is a key objective in Adriatic4you – Gray Line Croatia operation. However, delays may occur for unforeseen reasons. The company cannot be made responsible for losses that a passenger may face due to delay, regardless whether the loss is direct or indirect. We reserve the right to alter or change the itinerary according to weather and road conditions.

You understand that you are personally responsible for your behavior while on the site and agree to indemnify and hold Adriatic4you – Gray Line Croatia and their respective offices, directors, employees, agents, successors and assigns harmless from and against any loss, damage, liability, cost or expense of any kind (including attorney's fees) that we may incur in our connection with third party claim or otherwise, in relation to your use of the sites (including posting of any content) or access to the sites, or your violation of either these terms of use or the rights of any third party.

Customer conduct and Privacy Policy
Adriatic4you – Gray Line Croatia requires that you agree to follow the following basic rules of conduct: 
1. You will follow these Terms & Conditions and all applicable laws
2. You will only provide truthful and accurate information
3. You will not harass, threaten or abuse other people when using the Adriatic4you – Gray Line Croatia Sites in any manner
4. You will not post any content that is obscene or may be hateful or offensive on racial, ethnic, sexual or any other grounds; is harmful, vulgar or distasteful; or is defamatory, libelous, or invades another person's privacy or proprietary rights
5. You will not collect or store personally identifiable information about any other individual on the Sites, or otherwise stalk, repeatedly contact or harass another user
6. You will not impersonate any other person or misrepresent a relationship with any person or entity, including misrepresenting a relationship with Adriatic4you – Gray Line Croatia; similarly, you will not adopt a false identity if the purpose of doing so is to deceive or defraud another
7. You will not post any content that contains any viruses, cancel bots, Trojan horses, harmful code, or other computer software or program designed to interrupt the Adriatic4you – Gray Line Croatia Sites we provide, users' ability to enjoy the Sites, or the proper functioning of any software, hardware or equipment or materials used in connection with the Sites
8. You will not use any information on the Sites for any commercial purposes, except as expressly authorized by Adriatic4you – Gray Line Croatia
9. You will not search, mine or link any data or information to or through the Sites without Adriatic4you – Gray Line Croatia's express consent and authorization
10. You will not send any bulk unsolicited advertising, promotional information, email or other solicitation (including without limitation junk mail, "spam," chain letters or pyramid schemes of any sort) to any person through the use of the Sites

If you violate any of the guidelines set forth above, or any other aspect of these Terms & Conditions, we reserve the right to suspend or terminate your rights to use the Sites without giving you any notice. 
Adriatic4you – Gray Line Croatia is not responsible for lost, stolen or damaged personal things or luggage during the tours. Smoking or alcohol consumption is not permitted on any vehicle.


Sljedeći se opći uvjeti poslovanja odnose na sve usluge koje pruža Adriatic4you Turistička Agencija, ID code: HR-AB- 21-060250285. Rezerviranjem/plaćanjem izleta, transfera, smještaja ili neke druge usluge u Adriatic4you potvrđujete razumijevanje i slaganje s ovim Općim uvjetima poslovanja.

Rezervacije i način plaćanja
Izleti, transferi i usluge iznajmljivanja Adriatic4you turističke agencije se mogu rezervirati i platiti direktno u poslovnici agencije, direktno preko interneta (www.adriatic4you.com, www.graylinecroatia.com) ili e-mailom (booking@adriatic4you.com) u slučaju čega je agencija obvezana odgovoriti na upit budućeg korisnika sa svim informacijama o zatraženoj uslugi i njenoj dostupnosti. Nakon primanja potvrde o odabranoj uslugi od strane gosta, agencija je obvezna poslati gostu rezervaciju zatražene usluge s točnim podacima o mjestu i vremenu polaska te kontakt brojem. Za sve rezervacije primljene e-mailom vrijedi pravilo da su gosti obvezni platiti rezerviranu uslugu u poslovnici agencije barem jedan dan unaprijed pri čemu agencija konvertira e-mail rezervaciju u valjani putni voucher. Za veće grupe (deset i više ljudi) vrijedi pravilo da prilikom e-mail rezervacije trebaju platiti 30% ukupnog iznosa zatraženih usluga kao potvrdu rezervacije. Sve cijene u katalozima, letcima, na web stranicama i ostalim promo materijalima su izražene u HRK i EUR, pri čemu je cijena u EUR informativne prirode. 

Promjena rezervacije
Rezervacije zatraženih usluga je moguće izmijeniti pismenim putem (e-mail adresa: booking@adriatic4you.com) ili usmenim (osobno u poslovnici ili telefonski +385 91 610 8513) najkasnije 24h prije početka pružanja usluge.

Otkazivanje rezervacije
Traženu uslugu je moguće otkazati osobno u poslovnici agencije te pismenim putem (e-mail adresa: booking@adriatic4you.com). Za sve otkaze rezervacije unutar 24h od početka pružanja usluge, agencija zadržava pravo na sve izvršene uplate te gost neće primiti povrat novca. Za garantirani polazak izleta potrebno je doseći minimum od šest gostiju. Ukoliko taj broj nije dosegnut prije polaska izleta, agencija zadržava pravo na otkazivanje izleta. Jednako tako agencija zadržava pravo otkazivanja izleta ukoliko vremenski uvjeti ne dozvoljavaju polazak o čemu će gosti biti pravovremeno obaviješteni. Ovako otkazan izlet će biti odgođen, a gostima koji neće biti u mogućnosti prilagoditi se novom vremenu polaska će biti vraćeni novci.

Polazak i povratak izleta
Jednodnevni izleti agencije imaju polazak iz Splita (Gray Line Split ured) i iz Trogira (Turistički terminal). Gosti su obvezani stići na mjesto polaska 15 minuta prije zakazanog vremena polaska izleta. Gosti moraju stajati na vidljivom, unaprijed dogovorenom, mjestu. Ukoliko se gosti, opravdano ili neopravdano, ne pojave ne ostvaruju pravo na povrat novca. Vremena povratka izleta navedena na promo materijalima i web stranicama su podložna promjenama ovisno o uvjetima u prometu, vremenskim uvjetima i drugim nepredvidljivim situacijama.

Odgovornost i odšteta
Adriatic4you - Gray Line Croatia zadržava pravo mijenjanja ruta i itinerara ukoliko se ukaže potreba za tim poput situacija s negativnim uvjetima na cesti ili vremenskim neprilikama. Agencija se neće smatrati financijski odgovornom za bilo kakve štete nastale zbog nevremena, rata ili drugih nepredvidljivih uvjeta. Točnost je jedan od primarnih ciljeva agencije, međutim kašnjenja su moguća zbog već spomenutih nepredvidljivih razloga. Agencija se neće smatrati odgovornom za direktne ili indirektne gubitke s kojima bi se gost mogao suočiti zbog ovakvih nepredviđenih kašnjenja.
Gosti trebaju imati na umu da su oni sami odgovorni za vlastito ponašanje tijekom korištenja usluga agencije te u skladu s tim agenciju kao ni njenu upravu, zaposlenike, agente ni druge partnere neće držati odgovornom za vlastite gubitke i štetu nastale kao rezultat neodgovornog ponašanja gosta. Ovo se odnosi i na upotrebu podataka s promo materijala i web stranica agencije kao i na nepoštivanje ovih uvjeta poslovanja.

Ponašanje gosta i pravila privatnosti
Adriatic4you - Gray Line zahtjeva od gostiju slaganje i ponašanje u skladu s niže navedenim osnovnim pravilima ponašanja:
1. Gost će se slagati s ovim općim uvjetima poslovanja i svim primjenjivim zakonima
2. Gosti će agenciji davati samo i isključivo istinite i točne podatke i informacije
3. Gosti neće uznemiravati, prijetiti ni zlostavljati ostale goste tijekom korištenja usluga agencije kao ni tijekom korištenja promo materijala i web stranica agencije
4. Gosti neće objavljivati neprimjerene sadržaje koji bi mogli biti izrazi mržnje i netolerancije na rasnoj, etničkoj, seksulanoj ili nekoj drugoj osnovi, kao ni sadržaje koji bi mogli na bilo koji način biti vulgarni, štetni ili neukusni te ugrožavati privatnost i prava vlasništva drugih ljudi
5. Gosti neće prikupljati ni arhivirati osobne informacije drugih ljudi koristeći se promo materijalima ili web stranicom, kao što neće ni vrebati, pratiti, kontinuirano kontaktirati i zlostavljati druge korisnike promo materijala i web stranica
6. Gosti se neće predstavljati kao druge osobe niti pogrešno predstavljati odnos između sebe i drugih osoba/grupa, kao što neće pogrešno predstavljati/tumačiti svoj odnos s Adriatic4you - Gray Line Croatia. Slično ovome, gosti neće preuzimati tuđe identitet kako bi prevarili druge
7. Gosti neće objavljivati nikakav sadržaj koji sadrži viruse, trojanske konje, štetne kodove ili druge kompjuterske softvere i/ili programe dizajnirane za ometanje/prekid rada web stranica Adriatic4you - Gray Line turističke agencije
8. Gosti neće upotrebljavati nikakve informacije s web stranica agencije u promotivne i komercijalne svrhe ako nemaju prethodno odobrenje za to od strane agencije
9.  Gosti neće pretraživati i koristiti poveznice preko web stranica agencije bez prethodnog odobrenja od strane agencije
10. Gosti neće slati nikakve reklamne sadržaje, spamove, e-mailove ni druge tipove zahtjeva ostalim korisnicima web stranica agencije

Ukoliko gosti prekrše bilo koju gore navedenu smjernicu ili bilo koji drugi aspekt ovih uvjeta o poslovanju, agencija zadržava pravo suspendiranja i/ili prekidanja prava gosta na korištenje web stranica bez prethodnog obavještavanja gosta o tome. 
Agencija se neće držati odgovornom u slučaju nestanka, gubitka ili krađe osobnih stvari i prtljage tijekom trajanja pružene usluge. Pušenje i konzumiranje alkohola nisu dopušteni u nijednom vozilu tijekom trajanja pružanja usluge.